Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Alivantis, gevestigd in Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99958325.

1. Definities

• Alivantis: de opdrachtnemer, die de diensten levert.
• Opdrachtgever: het bedrijf of de organisatie die met Alivantis een overeenkomst sluit.
• Diensten: alles wat Alivantis levert, zoals maatwerksoftware, webapplicaties, websites, automatiseringen, koppelingen, hosting, onderhoud en het beheer van advertenties.
• Abonnement: een overeenkomst waarbij de opdrachtgever per maand betaalt voor het gebruik, de hosting en het onderhoud van software.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen Alivantis en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing. Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten.

3. Offertes en totstandkoming

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Alivantis met de uitvoering begint in overleg met de opdrachtgever.

4. Uitvoering

Alivantis voert de opdracht zo goed mogelijk uit, met de zorg die van een professionele partij verwacht mag worden. Genoemde planningen en opleverdata zijn een inschatting en geen fatale termijnen. De opdrachtgever zorgt op tijd voor de informatie, toegang en materialen die nodig zijn. Komt dat te laat, dan kan de planning schuiven en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

5. Meerwerk

Wensen die niet in de offerte staan, gelden als meerwerk. Alivantis bespreekt meerwerk vooraf met de opdrachtgever en voert het pas uit na akkoord. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het afgesproken tarief.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Facturen worden binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald, tenzij anders is afgesproken. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij na een herinnering in verzuim en mag Alivantis de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten in rekening brengen. Alivantis mag het werk of de dienst opschorten zolang een factuur open staat.

Alivantis mag de prijzen van abonnementen één keer per jaar aanpassen. Een prijsverhoging wordt minimaal 30 dagen van tevoren gemeld.

7. Abonnementen voor software

Bij een abonnement betaalt de opdrachtgever eenmalige opstartkosten en daarna een vast bedrag per maand, dat vooraf wordt gefactureerd. In het maandbedrag zitten de hosting, het onderhoud en de beveiligingsupdates van de software, en de ondersteuning die in de offerte staat.

Tenzij in de offerte iets anders staat, heeft een abonnement een eerste looptijd van 12 maanden. Daarna loopt het per maand door en kan het met een opzegtermijn van 1 maand worden opgezegd. Opzeggen gaat schriftelijk of per e-mail.

De opdrachtgever kan de software op elk moment volledig afkopen tegen de afkoopprijs die Alivantis op dat moment opgeeft. Na betaling van de afkoopprijs wordt de software, inclusief de broncode, eigendom van de opdrachtgever.

8. Hosting, onderhoud en beschikbaarheid

Alivantis zorgt voor betrouwbare hosting, regelmatige back-ups en het bijhouden van beveiligingsupdates. Alivantis doet haar best om de software en websites zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat ze altijd zonder onderbreking of fouten werken. Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren gedaan en waar nodig vooraf gemeld.

9. Intellectueel eigendom

Een website wordt na volledige betaling eigendom van de opdrachtgever, inclusief de code en de toegang tot hosting en accounts. Bij software op abonnementsbasis blijven de rechten bij Alivantis tot de software is afgekocht. Tot dat moment krijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt. Algemene onderdelen, bibliotheken en kennis die Alivantis ook voor andere projecten gebruikt, blijven altijd van Alivantis.

De opdrachtgever staat ervoor in dat teksten, afbeeldingen en andere materialen die hij aanlevert geen rechten van anderen schenden.

10. Online advertenties

Bij het beheer van advertenties, zoals Google Ads, betaalt de opdrachtgever het advertentiebudget rechtstreeks aan het advertentieplatform. Dat budget staat los van de vergoeding voor Alivantis. Alivantis zet zich in voor goede resultaten, maar kan geen bepaald aantal klikken, leads of omzet garanderen.

11. Persoonsgegevens

Verwerkt Alivantis persoonsgegevens in opdracht van de opdrachtgever, bijvoorbeeld in een planningsportaal, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Hoe Alivantis zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

12. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar krijgen geheim, ook na het einde van de overeenkomst.

13. Aansprakelijkheid

Alivantis is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de 6 maanden voor het ontstaan van de schade aan Alivantis heeft betaald voor de betreffende dienst. Alivantis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Alivantis. Schade moet binnen 30 dagen nadat de opdrachtgever die heeft ontdekt schriftelijk worden gemeld.

14. Overmacht

Alivantis is niet aansprakelijk als zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht. Daaronder valt onder meer een storing bij een hostingpartij, internetprovider of ander platform waar Alivantis afhankelijk van is, ziekte, stroomuitval en cyberaanvallen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

15. Einde van de overeenkomst

Elke partij mag de overeenkomst met directe ingang ontbinden als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of na een schriftelijke ingebrekestelling haar verplichtingen niet nakomt. Na het einde van een abonnement levert Alivantis op verzoek de gegevens van de opdrachtgever binnen 30 dagen aan in een gangbaar formaat. Daarna mag Alivantis de gegevens verwijderen.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Alivantis is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.

17. Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je mailen naar info@alivantis.nl.